Bilgi Mimarisi nedir?
Bilgi mimarisi; içeriği gruplama, adlandırma ve gezinme yollarını tasarlama işidir. Kullanıcının zihnindeki düzen ile ürünün yapısı birbirine yaklaştığında bilgi kolay bulunur. Bu yapı yalnızca menüden ibaret değildir; arama, filtreler, sayfa başlıkları ve içerikler arasındaki ilişkiler de mimarinin parçasıdır. Gruplar birbirini dışlamıyor veya adlar belirsizse aynı bilgiye ulaşmak zorlaşır.
Neden önemli?
İçerik iyi olsa bile yanlış yerde durduğunda görünmez olur. Net kategoriler ve tutarlı etiketler, kullanıcıların nerede olduklarını ve nereye gideceklerini anlamasını sağlar. İnsanlar çoğu zaman ürünün iç organizasyonunu bilmez; aradıkları konuyu kendi sözcükleriyle tarif eder. Bu nedenle kategori adlarını ve gezinme yollarını gerçek arama davranışlarıyla sınamak gerekir.
Bir örnekle bakalım.
Bir yardım merkezini düşün.
“Genel” başlıklı tek bir klasörde onlarca konu toplamak yerine, “Hesap”, “Ödeme” ve “Güvenlik” gibi kullanıcı dilindeki kategoriler aramayı kolaylaştırır. Bir kullanıcı fatura indirmek için Ödeme bölümüne giderken başka biri Hesap altında arayabilir. Kart gruplama ve ağaç testi, beklenen yerin hangisi olduğunu ortaya çıkarabilir.
Nasıl uygularım?
- 01
İçeriği kullanıcıların hedeflerine göre listele.
- 02
Benzer konuları onların kullandığı sözcüklerle grupla.
- 03
Etiketlerin beklenen içeriğe götürüp götürmediğini test et.
“Doğru yapı, aramayı keşfe dönüştürür.