Bilişsel Yük nedir?
Bilişsel yük, bir bilgiyi anlamak veya görevi tamamlamak için gereken zihinsel çabadır. Çok fazla seçenek, yoğun metin ve belirsiz adımlar bu yükü artırır. Yükün bir kısmı görevin doğasından gelir; örneğin vergi bilgisi seçmek başlı başına karmaşıktır. Tasarımın azaltabileceği kısım, gereksiz hatırlama, belirsiz dil ve aynı anda sunulan ilgisiz kararlardır.
Neden önemli?
İnsanların dikkati sınırlıdır. Gereksiz kararları azaltmak, bilgiyi küçük parçalara ayırmak ve önemli olanı öne çıkarmak, deneyimi daha rahat hale getirir. Bilgiyi gizlemek tek başına çözüm değildir; ihtiyaç duyulan bilgi yanlış zamanda saklanırsa kullanıcı daha fazla düşünmek zorunda kalır. Amaç, gerekli bilgiyi karar anında anlaşılır biçimde sunmaktır.
Bir örnekle bakalım.
Bir kayıt formunu düşün.
İlk ekranda yirmi alan göstermek yorucudur. Yalnızca gerekli bilgileri isteyip kalanını uygun zamanda sormak, başlama eşiğini düşürür. İkinci adımda hangi bilgilerin isteneceği baştan açıklanırsa kullanıcı hazırlıklı olur. Her adımın sonunda ilerleme ve geri dönme seçenekleri görünür olduğunda form daha öngörülebilir hale gelir.
Nasıl uygularım?
- 01
Her ekranda tek bir ana hedef belirle.
- 02
Gereksiz seçenekleri ve tekrar eden açıklamaları kaldır.
- 03
Karmaşık işleri anlamlı, kısa adımlara böl.
“Sadelik, bilgiyi eksiltmek değil; çabayı azaltmaktır.