Geri Bildirim nedir?
Geri bildirim, bir kullanıcının eyleminden sonra sistemin ne yaptığını veya hangi durumda olduğunu görünür kılar. Başarı mesajı, ilerleme göstergesi ve açıklayıcı hata metni farklı geri bildirim biçimleridir. İyi geri bildirim doğru zamanda, eylemin yakınında ve kullanıcının kararını destekleyecek ayrıntıda verilir. Süreç devam ediyorsa bekleme durumu, bittiğinde sonuç, başarısızsa düzeltme yolu anlatılır.
Neden önemli?
Sessiz bir arayüz belirsizlik yaratır. Zamanında verilen açık bilgi, kullanıcının bekleyip beklemeyeceğini veya sonraki adımda ne yapacağını anlamasını sağlar. Geri bildirim eksikliği tekrar tıklama, yinelenen işlem ve veri kaybı korkusu doğurabilir. Çok fazla uyarı ise önemli mesajları görünmez kılar; önem derecesine uygun biçim seçilmelidir.
Bir örnekle bakalım.
Bir dosya kaydetmeyi düşün.
“Kaydediliyor…” durumu ardından “Kaydedildi” bilgisi gösterilirse kullanıcı işlemi tekrar tekrar başlatmak zorunda kalmaz. Kaydetme başarısızsa yalnızca Hata demek yeterli değildir; bağlantıyı kontrol edip yeniden deneme yolu sunulmalıdır. Taslak yerel olarak korunuyorsa bu bilgi de belirtilmelidir.
Nasıl uygularım?
- 01
Her önemli eylem için bekleme ve sonuç durumunu tanımla.
- 02
Hata mesajında ne olduğunu ve çözüm yolunu belirt.
- 03
Geri bildirimi eylemin gerçekleştiği yere yakın göster.
“Sessizlik, kullanıcı için çoğu zaman belirsizliktir.