Kullanıcı Akışı nedir?
Kullanıcı akışı, bir kişinin ürün içindeki ekranlar, karar noktaları ve alternatif yollar arasında nasıl hareket edebileceğini gösteren şemadır. Birden fazla giriş noktası ve sonuç içerebilir. Bu şema birden fazla başlangıç, karar ve sonuç içerdiği için tek hedefli görev akışından daha geniş olabilir. Ekranlar arasındaki bağlantıların yanında geri gitme, iptal ve hata durumlarını da ele alır.
Neden önemli?
İnsanlar her zaman tasarlanan en kısa yolu izlemez. Alternatifleri görmek, geri dönüşleri, hata durumlarını ve farklı başlangıç noktalarını planlamayı kolaylaştırır. Yalnızca başarılı yol çizilirse kullanıcıların takıldığı noktalar tasarımda görünmez kalır. Alternatif yolları önceden düşünmek, yönlendirme metinlerini ve durum ekranlarını daha tutarlı kılar.
Bir örnekle bakalım.
Bir ürün aramasını düşün.
Kullanıcı arama kutusundan, kategori menüsünden veya önerilen ürünlerden başlayabilir. Stokta olmayan bir ürüne geldiğinde akışın nasıl devam edeceği de önemlidir. Stokta olmayan üründe benzer ürünlere gitme, bildirim isteme veya aramaya dönme seçenekleri olabilir. Hangi yolun gösterileceği kişinin önceki kararına ve ürünün durumuna bağlıdır.
Nasıl uygularım?
- 01
Akışın olası başlangıç noktalarını belirle.
- 02
Kararları ve alternatif sonuçları şemaya ekle.
- 03
Çıkmazları ve geri dönüş yollarını kontrol et.
“İyi bir akış, yalnızca doğru yolda çalışan akış değildir.