Kullanılabilirlik nedir?
Kullanılabilirlik, insanların bir üründe hedeflerine etkili, verimli ve memnun edici bir biçimde ulaşabilmesidir. Bir ekranın güzel görünmesinden çok, ne yapılacağını açıkça göstermesiyle ilgilenir. Bu değerlendirme belirli kullanıcılar, belirli görevler ve kullanım koşulları için yapılır; bir kişinin kolay bulduğu akış başkası için zor olabilir. Öğrenme süresi, hata sayısı ve görevi tamamlama gibi işaretler birlikte incelenir.
Neden önemli?
Kullanıcı bir sonraki adımı tahmin etmek zorunda kaldığında deneyim yavaşlar. Açık etiketler, anlaşılır geri bildirim ve öngörülebilir akışlar gereksiz çabayı azaltır. Küçük sürtünmeler sık tekrarlanan görevlerde birikerek zaman kaybına ve vazgeçmeye yol açabilir. Kullanılabilirliği değerlendirirken yalnızca görevin bitmesine değil, ne kadar çabayla bittiğine de bakmak gerekir.
Bir örnekle bakalım.
Bir ödeme akışını düşün.
“Devam et” düğmesi hangi adıma götüreceğini söylemiyorsa kullanıcı tereddüt eder. “Ödemeyi gözden geçir” etiketi ise sonraki adımı açıklar ve güven verir. Kullanıcı ödeme özetine geçtiğinde ürün tutarı, teslimat ve toplam ücret görünürse kararını kontrol edebilir. Düğme etiketi doğru olsa bile bu bilgiler eksikse akış hâlâ güven vermeyebilir.
Nasıl uygularım?
- 01
İnsanların en sık yapmak istediği işi belirle.
- 02
Bu işe ulaşmak için gereken adımları say.
- 03
Bir kullanıcıya görevi ver; nerede duraksadığını gözlemle.
“İyi bir arayüz, yol tarif etmeden yol gösterir.