Persona nedir?
Persona, araştırmada tekrar eden hedef, ihtiyaç ve davranış örüntülerini temsil eden kurgusal bir profildir. Tek bir gerçek kişiyi anlatmaz; ekibin tasarım kararlarını ilgili kullanıcı grubu üzerinden tartışmasını sağlar. İyi bir persona hedefleri, davranışları, engelleri ve kullanım bağlamını açıklar; isim ve fotoğraf ancak bunu okumayı kolaylaştırıyorsa yardımcıdır. Benzer görünen kişilerin farklı ihtiyaçları, farklı görünenlerin ise ortak davranışları olabilir.
Neden önemli?
Herkes için tasarlamaya çalışmak öncelikleri belirsizleştirebilir. Kanıta dayalı bir persona, hangi ihtiyacın hangi kullanıcı grubu için önemli olduğunu görünür kılar. Personalar karar verirken hangi kullanıcı grubunun hangi işi yapmaya çalıştığını hatırlatır. Araştırma temeli yoksa bir persona önyargıları resmileştirebilir; dayandığı bulgular görünür olmalıdır.
Bir örnekle bakalım.
Bir bütçe uygulamasını düşün.
Harcamalarını her gün izleyen biriyle ay sonunda hızlıca kontrol eden biri aynı başlangıç ekranına ihtiyaç duymayabilir. İki farklı persona bu ayrımı tartışmayı kolaylaştırır. Günlük takip yapan kişi için hızlı veri girişi, aylık kontrol yapan için özet ve eğilimler öne çıkabilir. Ekip bu farkı iki ayrı ana ekran çizmek için değil, öncelikleri sınamak için kullanır.
Nasıl uygularım?
- 01
Önce görüşme ve gözlemlerden ortak örüntüleri çıkar.
- 02
Demografik süsler yerine hedef ve davranışlara odaklan.
- 03
Personayı yeni araştırma bulgularıyla güncelle.
“Persona, kullanıcıyı hayal etmek için değil, anlamak için vardır.